ABSTRAK :
Dalam masa yang sudah berubah atau disebut dengan era globalisasi, dimana setiap perusahaan memerlukan adanya perubahan dalam kinerja untuk semakin maju dan mengikuti pasar dalam masa yang akan datang dan hal ini sangat penting untuk kepada seluruh manajemen perusahaan yaitu menganalisis setiap kinerja dari perusahaan dan penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja CV Estetika Indonesia menggunakan metode Balanced Scorecard yang mencakup empat perspektif: keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Penelitian dilakukan dengan pendekatan deskriptif kuantitatif berbasis studi kasus terhadap data internal perusahaan selama periode 2022–2024. Data dikumpulkan melalui wawancara, dokumentasi, serta analisis laporan keuangan dan operasional. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja perusahaan tergolong baik secara keseluruhan. Perspektif keuangan dan proses bisnis internal menunjukkan performa sangat baik, sedangkan perspektif pelanggan serta pembelajaran dan pertumbuhan masih memerlukan penguatan strategi. Penerapan Balanced Scorecard terbukti mampu memberikan gambaran menyeluruh dan menjadi dasar evaluasi strategis bagi perusahaan.
Kata Kunci: Balanced Scorecard, Kinerja Perusahaan, CV Estetika Indonesia.
|