ABSTRAK :
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur beban kerja mental dan fisik kurir
paket Shopee di gudang Shopee Express Taliwang hub dengan menggunakan
metode NASA-TLX. Beban kerja mental yang tinggi dapat mempengaruhi kinerja
dan produktivitas kurir, sehingga penting untuk melakukan evaluasi terhadap
faktor-faktor yang mempengaruhi beban kerja tersebut. Penelitian ini melibatkan
24 kurir yang mengisi kuesioner yang terdiri dari dua jenis, yaitu skala
perbandingan dan skala rating.
Hasil Penelitian menunjukkan bahwa rata-rata skor beban kerja mental kurir
mencapai 78,7%, yang termasuk dalam kategori tinggi. Dari analisis terhadap
indikator-indikator yang diukur oleh NASA-TLX, ditemukan bahwa indikator yang
paling dominan mempengaruhi beban kerja mental adalah usaha (Effort) dengan
nilai 17,73% diikuti oleh performasi kerja (Own Performance) sebesar 17,65%,
kebutuhan waktu (Temporal Demand) sebesar16,5%, kebutuhan fisik (Phisical
Demand) sebesar 16,26%, kebutuhan mental (Mental Demand) sebesar16,28%, dan
yang terkecil adalah tingkat frustasi (Frustration Level) sebesar 15,63%.
|