ABSTRAK :
Didalam Bandara Internasional Yogyakarta terdapat unit imigrasi, unit ini
mempunyai tugas pengawasan dan pengecekan lalu lintas orang masuk dan keluar negri
hal ini bertujuan untuk memastikan keamanan penumpang yang akan masuk atau keluar.
Didalam penelitian ini penulis menemukan permasalahan yang sering terjadi di imigrasi
kedatangan yaitu seringnya terjadian antrian panjang di setiap servernya. Didalam imigrasi
ini terdapat 5 server dengan 2 server jalur khusus untuk pekerja/VVIP dan 3 server umum.
Pada penelitian ini berfokus pada 3 server umum yang tersedia. Dengan 3 server tersebut
sering terjadi antrian yang panjang dengan rata-rata 20-30 orang per server dan penelitian
ini menggunakan 2 periode, periode pertama dimulai dari jam 08:00 – 11:00 dan periode
kedua dimulai dari jam 13:00 – 16:00, dengan ada permasalah ini penulis melakukan
optimalisasi server dengan menggunakan bantuan software stat fit Promodel dan WinQSB.
Dari hasil pengolahan tersebut didapatkan hasil pada periode pertama perlu adanya
penambahan 2 server yang awalnya 3 server menjadi 5 server. Dengan adanya penambahan
server ini rata-rata jumlah penumpang dalam sistem yang awalnya 26 orang menjadi 9
orang, rata-rata jumlah penumpang dalamantrian yang awalnya 23 orang menjadi 4 orang,
rata-rata waktu penumpang dalam sistem 22,47 menit menjadi 4,76 menit, dan rata-rata
waktu penumpang dalam antrian 19,72 menit menjadi 2,89 menit, sedangkan pada periode
kedua perlu adanya penambahan 1 server yang awalnya 3 server menjadi 4 server. Dengan
adanya penambahan server ini rata-rata jumlah penumpang dalam sistem yang awalnya 7
orang menjadi 3 orang, rata-rata jumlah penumpang dalamantrian yang awalnya 4 orang
menjadi 1 orang, rata-rata waktu penumpang dalam sistem 7,27 menit menjadi 3,40 menit,
dan rata-rata waktu penumpang dalam antrian 4,54 menit menjadi 1,63 menit. Dengan
penembahan server dapat mengurangi panjangnya antrian dan dapat meningkatkan
pelayanan pada imigrasi kedatangan di Bandara Internasional Yogyakarta.
Kata Kunci : Antrian, Imigrasi Kedatangan, Optimalisasi, server, software stat fit Promodel
dan WinQSB, dan Bandara Internasional Yogyakarta.
|