| ANALISIS HUMAN ERROR DALAM PENANGANAN POST
FLIGHT DOCUMENT DI PT XYZ BANDARA
INTERNASIONAL SOEKARNO-HATTA |
Penulis
MOCHAMAD FIKRI FATURRAHMAN
Pembimbing : Istyawan Priyahapsara, S.T., M.Eng - Elisabeth Anna Prattiwi, S.T., M.Sc
|
ABSTRAK :
PT XYZ mengatur penyimpanan Post Flight Document sesuai dengan SOP
yang berlaku. Post Flight Document merupakan bagian penting dari operasi
penerbangan yang memiliki pengaruh terhadap kinerja dan reputasi perusahaan.
Kesalahan dalam pengelolaan Post Flight Document sebagian besar disebabkan
oleh human error seperti kesalahan input dan kesalahan penulisan label dokumen.
Kesalahan input data bisa mempengaruhi FATA yang diterima oleh kru pesawat.
Untuk menangani terjadinya masalah human error metode yang dapat digunakan
yaitu metode Human Error Assessment and Reduction Technique (HEART)
merupakan salah satu teknik dalam menghitung probabilitas kesalahan manusia.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif. Dalam
penelitian ini terdapat 6 responden. Dari hasil pengumpulan dan pengolahan data
dengan menggunakan metode HEART pada proses penagangan Post Flight
Document dapat disimpulkan bahwa kegiatan yang memiliki nilai kemungkinan
kesalahan terbesar terdapat pada proses entry data ke dalam sistem yang memiliki
nilai HEP sebesar 4,7607966. Sedangkan HEP terkecil terdapat pada task
melakukan penomoran paket dokumen dan membuat record penerimaan yang
memiliki nilai HEP sebesar 0,02912.
Kata Kunci : Human Error, Metode HEART
|
Tulisan Lengkap dapat Dibaca di Ruang Tesis/Disertasi
|
|
Penulis |
: MOCHAMAD FIKRI FATURRAHMAN |
|
NIM |
: 19050032 |
|
Foto |
:  |
|
File |
: [ Baca file skripsi ]
|