© jkj,gwww.itda.ac.id 2022

Detail Skripsi

ANALISIS PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN MENGGUNAKAN BALANCED SCORECARD (Studi Kasus di Gembira Loka Zoo Yogyakarta)
Penulis
WAISIAH
Pembimbing : Yasrin Zabidi, ST., MT - Marni Astuti, ST., MT

ABSTRAK :
Gembira Loka Zoo Yogyakarta merupakan perusahaan di bidang industri pariwisata. Maraknya berbagai macam tempat wisata atau hiburan dan rekreasi disetiap daerah membuat masyarakat memiliki banyak pilihan dalam berkreasi, baik bersama keluarga ataupun teman-teman. Maka manajemen perusahaan harus mempunyai strategi kinerja yang baik demi mencapai visi dan misi perusahaan. Maka dibutuhkan suatu alat ukur yang dapat mengukur kinerja tersebut. Dengan menggunakan balanced scorecard dapat membantu manajemen perusahaan untuk membuat beberapa indikator dari keempat perspektif balanced scorecard. Dimana indikator ini, dapat dipergunakan untuk mengukur kinerja sesuai kondisi perusahaan Gembira Loka Zoo Yogyakarta. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengukuran kinerja Gembira Loka Zoo Yogyakarta dengan menggunakan balanced scorecard yang meliputi perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Pembobotan indikatorindikator perspektif yang terdapat dalam pengukuran kinerja menggunakan metode Analytical Hierarchy process (AHP) dengan bantuan software Expert Choice, sedangkan dalam perhitungan skornya menggunakan metode Objective Matrix (OMAX), dengan metode ini dapat diketahui nilai kinerja perspektif secara komprehensif, koheren dan berimbang dan terstruktur. Hasil analisis berdasarkan visi, misi perusahaan terbentuk 11 indikator kinerja perusahaan ( Key Performance Indicator ). Berdasarkkan terbentuknya 11 key Performance Indicator (KPI), terdiri atas 2 indikator pada perspektif keuangan, 3 indikator pada perspektif pelanggan, 2 indikator pada perspektif proses bisnis internal, dan 4 indikator pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Secara keseluruhan, indeks pencapaian kinerja Gembira Loka Zoo Yogyakarta berada di bawah standar atau rata-rata dapat dikatakan hampir mendekati kategori skor rata-rata yaitu sebesar 2,5. Kata Kunci : Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard, Analytical Hierarchy process, (AHP) dan Objective matrix (OMAX).


Tulisan Lengkap dapat Dibaca di Ruang Tesis/Disertasi
Penulis : WAISIAH
NIM : 10020002
Foto :
File : [ Baca file skripsi ]
   

E-LibSTTA

Sistem Informasi Perpustakaan STTA Yogyakarta

© E-LibSTTA 2022