© jkj,gwww.itda.ac.id 2022

Detail Skripsi

ANALISIS PEMILIHAN MASKAPAI PENERBANGAN RUTE YOGYAKARTA-BALIKPAPAN DENGAN ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP)
Penulis
RURI SUSANTI
Pembimbing : Marni Astuti, ST., MT - Uyuunul Mauidzoh ST., MT

ABSTRAK :
Semakin tinggi jumlah penumpang penerbangan rute Yogyakarta- Balikpapan beberapa tahun belakangan ini, mendorong pihak-pihak maskapai komersial seperti Garuda Indonesia, Citilink, Sriwijaya Air, dan Lion Air untuk saling berlomba menarik perhatian konsumen agar lebih memilih jasa yang mereka sediakan. Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui faktor-faktor-faktor yang paling berpengaruh dalam memilih maskapai penerbangan rute Yogyakarta- Balikpapan serta mengetahui maskapai terbaik penerbangan rute ini. Dalam penelitian ini digunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP). Dimana tiap-tiap Faktor dan Sub faktor yang digunakan untuk mengetahui prioritas konsumen, didapatkan dari penyebaran kuesioner serta melalui proses uji validitas dan reabilitas. Selanjutnya memasuki tahap pengumpulan data dengan skala perbandingan berpasangan. Dan hasil dari penilaian prioritas pada penelitian ini adalah : faktor keselamatan dengan sub faktor perawatan pesawat memiliki bobot 0,2399, faktor jenis pesawat dengan sub faktor boeing memiliki bobot 0,1439, faktor fasilitas dengan sub faktor penuh (full services) memiliki bobot 0,1203, faktor promosi dengan sub faktor website memiliki bobot 0,1090, faktor kepercayaan terhadap maskapai dengan sub faktor sertifikasi terstandarisai memiliki bobot 0,1051, faktor pelayanan dengan sub faktor keramahan pramugari memiliki bobot 0,0879, faktor harga dengan sub faktor murah memiliki bobot 0,0763, faktor penanganan bagasi dengan sub faktor keamanan bagasi memiliki bobot 0,0689, dan faktor kemudahan pemesanan tiket dengan sub faktor agen penjualan tiket memiliki bobot 0,0488. Sedangkan pada prioritas alternatif, Garuda Indonesia mendapatkan bobot tertinggi yaitu sebesar 0,4081, diikuti Citilink dengan bobot 0, 2079, Sriwijaya Air dengan bobot 0,1949 dan yang terakhir yaitu Lion Air dengan bobot 0,1892. Kata Kunci : AHP, Bobot Prioritas Faktor, Bobot Maskapai


Tulisan Lengkap dapat Dibaca di Ruang Tesis/Disertasi
Penulis : RURI SUSANTI
NIM : 10020010
Foto :
File : [ Baca file skripsi ]
   

E-LibSTTA

Sistem Informasi Perpustakaan STTA Yogyakarta

© E-LibSTTA 2022