ABSTRAK :
Dalam rangka mewujudkan visi lima tahun tahap akhir yaitu menjadikan GMF
AeroAsia sebagai pemain dominan di pasar dunia” (Dominant player in the world
market), PT GMF AeroAsia memetakan strategi perusahaan dalam bentuk
balanced scorecard, maka perusahaan perlu mengetahui bagaimana posisi risiko
proses bisnis dan kinerja perusahaan pada software balanced scorecard yang
dimiliki.
Untuk melakukan pengelolaan proses bisnis dan risiko maka pada penelitian
ini digunakan metode Cut-Off pada KPI dan Analytical Hierarchy Proccess
sebagai pengambilan tingkat keputusan dalam menentukan Key Performance
Indicator yang digunakan, sedangkan untuk mengetahui tingkat performansi
perusahaan dilakukan pengukuran menggunakan Scoring System Objective Matix
dan Traffic Light System untuk mengetahui level kinerja berdasarkan warna.
Dari penelitian ini diketahui bahwa pada KPI ditingkat korporat pada PT GMF
AeroAsia selama 5 tahun didapat total indikator kinerja sebanyak 27 KPI. Dengan
metode cut-off hanya 13 KPI yang dinyatakan penting menjadi KPI utama
korporat. Penentuan prioritas KPI menggunakan metode Analytical Hierarchy
Proccess diketahui bahwa KPI terpilih adalah Revenue 16.84%, Net Profit Margin
14.29%, Operating Profit Margin 11.31%, Turn Around Time (Ratio) 8.18%,
Total Technical Delay 6.93%, Human Capital Readiness 6.92%, Customer
Satisfaction Index 6.64%, Man Power Productivity 6.60%, Technical Incindent &
Accident 5.42%, Service Level Agreement 5.04%, Capability Enhancement
4.52%, Data Quality & integrity 3.79%, Return Of Equity (ROE) 3.57%. dengan
klasifikasi risiko tinggi (merah) antara 1.48585≤ R ≤2.8580, risiko bernilai sedang
dengan risk range antara 0.799775≤ R ≤1.48585 dan risiko dengan nilai rendah
dibawah 0.799775 atau R< 0.799775. Kinerja pada QPR balanced scorecard
menggunakan scoring omax periode year to date (YTD) 8.2807 hijau atau baik)
dan periode years on years (YOY) 5.49926 kuning atau cukup baik.
Kata Kunci : QPR Balanced Scorecard, Key Performance Indicator, Cut-off,
Analytical Hierarchy Proccess, Scoring, Objective Matrix.
xviii
|