Detail Skripsi |
|---|
| ANALISIS PROSEDUR KEBERANGKATAN DAN KEDATANGAN PESAWAT PADA GROUND HANDLING DI BANDARA UDARA INTERNASIONAL PRESIDENTE NICOLAO LOBATO DILI TIMOR LESTE | ||
| Penulis FILOMENA DE JESUS ALBERTO Pembimbing : Drs. Suhanto, M.T - Marni Astuti, S.T., M.T |
||
ABSTRAK : Jasa Ground Handling harus memperhatikan kualitas pelayanannya sesuai dengan Prosedur yang sudah ditetapkan agar bisnis tersebut dapat bertahan dan berkembang. Peranan jasa Ground Handling ini adalah untuk pelayanan Airlines yang diharapkan mengeluarkan kemampuan pelayanan prima dalam melayani penumpang. Bandara Internasional Presidente Nicolao Lobato Dili Timor Leste merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang tersebut. Permasalahan yang terjadi adalah adanya keinginan dari pihak perusahaan agar perusahaan dapat berjalan dengan lancar sesuai prosedur, efektif dan efisien, biaya operasi rendah dengan keuntungan yang tinggi. Untuk mengkaji permasalahan diatas, maka dilakukanlah penelitian ini, setelah mendapatkan data dari penelitian kemudian melakukan analisa SOP(Standard Operating Prosedure) keterlambatan pesawat yang ditangani oleh Bandara Nicolao Lobato, serta membuat grafik waktu keterlambatan yang dialami. Dari analisa tersebut bisa diambil kesimpulan bahwa informasi pelaksanaan pelayanan oleh Bandara Internasional Presidente Nicolao Lobato Timor Leste didapat dari koordinasi pihak maskapai dan pihak Bandar Udara, pelaksanaan yang dilakukan sudah optimal. Hanya ada beberapa keterlambatan yang disebabkan beberapa faktor yaitu faktor teknis dan non teknis,seperti cuaca,badai petir,banjir dan kebakaran . Kata kunci :Ground Handling, Pelayanan,Bandara Internasional Presidente Nicolao Lobato Dili Timor Leste. |
||
Tulisan Lengkap dapat Dibaca di Ruang Tesis/Disertasi |
||
| Penulis | : FILOMENA DE JESUS ALBERTO | |
| NIM | : 12020005 | |
| Foto | :  |
|
| File | : [ Baca file skripsi ] |
|