ABSTRAK :
Industri etalase khususnya etalase HP juga merupakan industri yang
menjanjikan bagi setiap usahawan. Modal yang cukup tinggi tidak menyurutkan
langkah para usahawan dalam menjalankan usaha ini karena mengingat
permintaan pasar yang cukup tinggi dan juga tingginya tingkat keuntungan yang
diperoleh dari usaha ini. Hal yang harus dipertimbangkan pada jenis usaha ini
adalah usaha para usahawan dalam menciptakan model etalase yang dapat
memenuhi keinginan dan selera konsumen, sehingga dapat menarik hati para
konsumen.
Di dalam memenuhi keinginan konsumen, terkadang timbul masalah yang
berkaitan dengan kualitas, waktu, dan biaya. Untuk meningkatkan kualitas,
biasanya suatu perusahaan membutuhkan biaya yang besar. Keinginan tertinggi
dari setiap konsumen adalah mendapatkan produk berkualitas dengan biaya yang
relatif lebih murah. Perusahaan-perusahaan yang memproduksi produk
berkualitas rendah dengan biaya rendah akan memiliki pasar yang terbatas dan
tidak dapat bersaing dengan perusahaan lainnya. Akan tetapi, kualitas tinggi
dengan biaya yang tinggi pula akan ditandai dengan melambungnya harga produk.
QFD digunakan sebagai dasar metode penelitian.
Berdasarkan matriks kualitas dapat diketahui bahwa ada lima faktor yang
memiliki kepentingan absolut tertinggi yang harus didahulukan perbaikannya,
sebagai berikut : Model etalase HP perlu adanya tambahan bentuk sudut, model
etalase HP perlu adanya tambahan bentuk sudut mempunyai nilai absolut tertinggi
yaitu 81,48. Etalase HP yang ditawarkan harganya murah mempunyai nilai
absolut 76,52. Model etalase HP perlu memakai rak mempunyai nilai obsolut 64,1.
Model etalase HP di UD Sumber Rejeki dapat efektif dan efisien mempunyai nilai
absolut 54,14. Produk etalase perlu memakai roda mempunyai nilai absolut 52,38.
Kata Kunci: Quality Function Deployment (QFD), Keinginan Konsumen
|